Wat is Root Cause Analysis?

Root Cause Analysis (RCA) helpt klachten, kwaliteitsproblemen en (veiligheids)incidenten op objectieve wijze te onderzoeken. De methode is gericht op verbeteren en het voorkomen van herhaling (lerende organisatie). RCA is een andere manier van kijken naar en denken over problemen. De methode levert een objectief resultaat, dat in concrete verbeteringen kan worden omgezet.

Waarom Root Cause Analysis toepassen?

Helaas is er geen betere aanleiding voor verbeteren of veranderen, dan een harde confrontatie met een klacht, probleem of incident. Er is dan aanleiding en urgentie.

De belangrijkste voordelen van Root Cause Analysis:

• Root Cause Analysis (RCA) is toe te passen bij: veiligheidsincidenten, klachten en kwaliteitsproblemen in o.a. producten, processen, machines, installaties, software, projecten en bij menselijk handelen.
• Toepassing van RCA is niet beperkt tot grote (kostbare) problemen. De intensiteit van de probleemanalyse past zich aan bij de omvang van het probleem.
• RCA helpt de onderliggende oorzaken aan te pakken. Anders kan het weer mis gaan met andere personen in de hoofdrol. De schuldvraag is alleen van belang als er criminelen of saboteurs in uw organisatie werken.
• RCA inventariseert alle organisatorische, technische en menselijke oorzaken.
• RCA zorgt voor een inzichtelijke en onbetwistbare diagnose. Zo voorkomt het eindeloze discussies en opent het de weg naar oplossingen en implementatie.
• Het resultaat van een RCA heeft overtuigingskracht, omdat het visueel en voor iedereen te begrijpen is. Als veranderingen nodig zijn, is het immers noodzaak anderen (bijvoorbeeld de beslissers) te overtuigen. Je bent zo nooit de enige die het probleem doorziet.

Root Cause Analysis is een krachtig en bewezen hulpmiddel voor het vormgeven van continu verbeteren van veiligheid en kwaliteit.

*) RCA = Root Cause Analysis.