Human Factors - Wat is een menselijke fout?
Menselijke fouten vallen vaak op omdat het meestal de actieve factor van een incident is. Het is echter nooit de enige oorzaak en het is aan te raden de overige (latente) oorzaken aan te pakken om herhaling te voorkomen. Mensen maken op elke 200 tot 20.000 handelingen een fout. Het aantal fouten is te reduceren, maar niet te elimineren. Alleen het escaleren van een fout is te voorkomen door een goed ingerichte werkwijze met ingebouwde barrières. Het is dan wel zaak te weten in welke situaties een mens een fout kan maken en wat de ernst van de gevolgen kunnen zijn.
Training bij u op locatie
Er zijn twee trainingen mogelijk:
- Workshop bewustwording van Human Factors (3 uur)
- Workshop toepassen van Human Factors (7 uur)
De trainingen zijn actief en er op gericht de deelnemers aan de hand van filmmateriaal, oefeningen, rollenspel en voorbeelden te laten ervaren hoe makkelijk menselijke fouten ontstaan.
De deelnemers leren ook het achterliggende hersenmodel begrijpen. Hierdoor kunnen ze beter beoordelen wat effectief is bij het reduceren van menselijke fouten. Ze brengen dit in praktijk door verbetertips voor de eigen werksituatie op te stellen.
Resultaten
Na afloop van de workshop zijn de deelnemers zich beter bewust hoe menselijke fouten ontstaan. Ze kennen de oorzaken voor de organisatie en het individu en begrijpen beter welke omgevingsfactoren fouten in de hand werken. Bovendien hebben ze beter inzicht welke maatregelen het meeste effect hebben om het aantal menselijke fouten te beperken.
Definitie Menselijke fout
"Een menselijke fout is een mentale of fysieke actie, die niet het bedoelde resultaat oplevert, waarbij dit niet aan andere willekeurige invloeden is toe te schrijven."
Reason 1990
Workshop bewustwording Human Factors
Hoe ontstaan menselijke fouten bij beslissingen, opdrachten, overdrachten en handelingen?
Een korte workshop van 3 uur, die werkt aan de bewustwording dat ieder mens feilbaar is.
Workshop toepassen van Human Factors
Hoe ontstaan menselijke fouten en wat kun je er in je eigen werk aan doen?
Een workshop van 7 uur, die werkt aan bewustwording en praktische oplossingen.