Human Error
Workshop Menselijke Missers
Hadrion

Workshop "Hoe ontstaan menselijke fouten?"

Mensen maken fouten! Maar wat veroorzaakt menselijke fouten? Welke omstandigheden werken fouten in de hand? In welke situaties gaat het snel mis? Waarom is beter opletten niet de oplossing? Welke methoden kunnen wel het aantal menselijke fouten beperken? Meer inzicht in menselijk falen, maakt dat oplossingen bereikbaar worden.

De in-company workshop

Het is een actieve training, die er op gericht is de deelnemers aan de hand van filmmateriaal, oefeningen, rollenspel en voorbeelden te laten ervaren hoe makkelijk menselijke fouten ontstaan.

De deelnemers leren ook het achterliggende hersenmodel begrijpen. Hierdoor kunnen ze beter beoordelen wat effectief is bij het reduceren van menselijke fouten. Ze brengen dit in praktijk door verbetertips voor de eigen werksituatie op te stellen.

Human Error

Inhoud

De workshop belicht de volgende onderwerpen:

  • Hersenmodel als basis voor menselijk (faal)gedrag
  • Patroonherkenning (intu├»tie), aannames, gewoontes (routine)
  • Ondeelbare aandacht en rationaliseren na afloop
  • Wat zijn de valkuilen bij het nemen van beslissingen?
  • Waar gaat het mis bij communicatie en interactie?
  • Wat is de invloed van stress en vermoeidheid?
  • Welke rol spelen gewoontes en cultuur?
  • Beproefde hulpmiddelen: risicoanalyse, LMRA, communicatie protocollen, Poka-Yoke, checklist, pointing and calling, training en oefening, interventies in bedrijfscultuur
  • Effectieve verbetermaatregelen voor de eigen organisatie

Resultaten

Na afloop van de workshop zijn de deelnemers zich beter bewust hoe menselijke fouten ontstaan. Ze kennen de oorzaken voor de organisatie en het individu en begrijpen beter welke omgevingsfactoren fouten in de hand werken. Bovendien hebben ze beter inzicht welke maatregelen het meeste effect hebben om het aantal menselijke fouten te beperken.

Informatie aanvragen

Stuur mij informatie over:

Naam:

E-mail:


In-company workshop

Een workshop Human Error binnen uw organisatie? De inhoud zal afgestemd worden op uw organisatie.

Neem contact op...


Doelgroep

De deelnemers zijn werkzaam in de industrie, dienstensector of gezondheidszorg en betrokken bij processen die een hoge mate aan menselijke inbreng hebben.

Deelnemers

Maximaal 14 deelnemers

Voorbereiding

Ter voorbereiding lezen de deelnemers een casus. Ook verzamelen ze enkele voorbeelden van menselijke fouten uit eigen ervaring.


Tijd:

De workshop bestaat uit een trainingsdag van 7 uur. Starttijd in overleg te bepalen.

Prijs:

Vaste prijs, all-in, op aanvraag. Inclusief: intake gesprek, reiskosten en cursusmateriaal.

Locatie:

Bij u op locatie: ruime zaal (groter dan 40m2), U-opstelling, projectiescherm en flipover.


Verkoopvoorwaarden

Referenties